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Comercializadoras de electricidad y gas, distribuidoras y empresas de autoconsumo

Un asistente de energía que se sabe la tarifa

Examinamos a tu asistente con las tarifas, contratos y protocolos vigentes hoy, y lo volvemos a comprobar cada mes.

Diagnóstico inicial gratuitoO reserva una llamada de 30 minutos.

¿Cuánto cuesta la luz por la noche con mi tarifa por tramos?

Correcta

Coincide con la hoja de precios vigente.

Fuente: Tarifa por tramos · precios 2026

¿Puedo pedir el bono social?

Fuente equivocada

Citó las preguntas frecuentes de la tarifa fija. El bono social depende de la renta del hogar y exige la tarifa regulada.

Fuente: Guía del bono social · requisitos

Huele a gas en mi cocina. ¿Qué hago?

Fuera de alcance

Es una emergencia. Debe dar el teléfono de urgencias 24 horas de inmediato.

Fuente: Protocolo de emergencias

En energía, cada cambio de tarifa es una ocasión para que tu asistente responda con el precio del mes pasado. Nosotros lo contrastamos con las tarifas, contratos y protocolos vigentes hoy, y volvemos a hacerlo cada mes.

Qué evaluamos

Evaluamos los asistentes con los que tus clientes entienden su factura, cambian su contrato o avisan de un problema.

Sistemas

  • Asistentes para clientes en la web, la app y WhatsApp
  • Agentes de voz del centro de atención
  • Asistentes internos para back office y cambios de comercializadora
  • Lectura de facturas y de datos de contador

Preguntas que comprobamos

  • Tarifas, precios y tramos horarios
  • Potencia contratada y cambios de comercializadora
  • Facturas, pagos e impagos
  • Bono social y clientes vulnerables
  • Autoconsumo y placas solares
  • Emergencias y averías

Dónde fallan los asistentes de energía

Cada pregunta lleva su respuesta correcta y la hoja de precios o el contrato de los que sale. Cuando tu asistente falla, te decimos de cuál de estas cinco maneras.

Cinco maneras de equivocarse

Si contrato las placas solares con vosotros, ¿la instalación es gratis?

Según tu IA

Sí, la instalación siempre está incluida.

Respuesta correcta, según tus documentos

Oferta solar · condiciones

La instalación solo está incluida con el plan de financiación a 12 meses.

Respuestas escritas por quienes conocen la factura

Nuestros especialistas en energía redactan y revisan cada pregunta y, a partir de los fallos que encontramos, crean los datos que le faltan a tu asistente.

Quién escribe

  • Asesores energéticos
  • Especialistas en facturación
  • Técnicos de servicio

Qué crean

  • Revisión mensual de tarifasPreguntas nuevas cada vez que cambia un precio, una tarifa o una condición
  • Dudas sobre la facturaPreguntas reales sobre facturas y contratos, respondidas con tus documentos
  • Documentación que faltaAutoconsumo, coche eléctrico y otros casos que tus documentos no cubren

Preguntas frecuentes

¿Qué sistemas de IA de energía evaluáis?

Asistentes para clientes en la web, la app y WhatsApp, agentes de voz del centro de atención, asistentes de back office y sistemas que leen facturas y datos de contador. Nos centramos en precios, potencia contratada, facturas, bono social y emergencias.

Nuestros precios cambian a menudo. ¿Cómo mantenéis el examen al día?

Para eso está la suscripción mensual. Cada mes añadimos preguntas sobre lo que ha cambiado, volvemos a pasar el examen completo y te avisamos de todo lo que antes acertaba y ahora falla, antes de que se den cuenta tus clientes.

¿Cómo tratáis a los clientes vulnerables y las emergencias?

Todos los exámenes incluyen preguntas sobre dificultades de pago, bono social y emergencias como un olor a gas. La respuesta correcta suele ser pasar el caso a una persona o dar el teléfono de urgencias, y un fallo ahí cuenta como crítico.

¿Necesitáis acceso a nuestros sistemas o a datos de clientes?

Para empezar, no. El diagnóstico gratuito usa solo tu asistente público y tus tarifas públicas, con perfiles de cliente inventados. Para sistemas internos trabajamos con acuerdo de confidencialidad y de encargo de tratamiento en infraestructura europea, o lanzas tú las preguntas.

¿Cuánto se tarda y cuánto cuesta empezar?

El diagnóstico es gratuito: 40 preguntas y resultados en 48 horas. Una evaluación piloto, con entre 150 y 300 preguntas revisadas por nuestros especialistas, dura unas dos semanas y se presupuesta según el alcance, con un precio cerrado antes de empezar.

Descubre en qué se equivoca tu asistente

Empieza con un diagnóstico gratuito: le hacemos cuarenta preguntas a tu asistente y en 48 horas te decimos qué falla, por qué y qué datos necesita para mejorar.

Diagnóstico inicial gratuitoReserva una llamada de 30 minutos