Operadoras regionales, proveedores de internet y operadores móviles virtuales
Examinamos a tu asistente con tus tarifas y condiciones vigentes, y repetimos el examen cada vez que cambian.
Si doy de baja la fibra ahora, ¿tengo que pagar algo?
Documento desactualizado
Leyó las condiciones de 2024. Desde marzo de 2026, irse en los primeros 12 meses cuesta hasta 150 €.
Fuente: Condiciones del servicio · marzo 2026 · cláusula 9
¿Mantengo mi número si me cambio a vosotros?
Correcta
Coincide con la página de portabilidad.
Fuente: Centro de ayuda · portabilidad
Hoy internet me va lento. ¿Podéis subirme la velocidad?
Respuesta inventada
No puede cambiar una línea. Debería lanzar un test de línea o pedir un técnico.
Fuente: Alcance del asistente · acciones permitidas
En telecomunicaciones, los precios, las promociones y las condiciones cambian cada pocas semanas. Tu asistente tiene que seguirles el ritmo. Nosotros lo contrastamos con tus tarifas y condiciones vigentes, y repetimos la comprobación cada mes.
Evaluamos los asistentes con los que tus clientes eligen tarifa, entienden su factura o avisan de una avería.
Sistemas
Preguntas que comprobamos
Cada pregunta lleva su respuesta correcta y la tarifa o cláusula de la que sale. Cuando tu asistente falla, te decimos de cuál de estas cinco maneras.
Cinco maneras de equivocarse
¿Tengo el roaming en Marruecos incluido en mi tarifa?
Según tu IA
Sí, el roaming es gratis en todo el mundo.
Respuesta correcta, según tus documentos
Tarifas de roaming · zonas
El roaming sin coste adicional se aplica en la UE. Marruecos se factura con las tarifas de la zona 2.
Nuestros especialistas en telecomunicaciones redactan y revisan cada pregunta y, a partir de los fallos que encontramos, crean los datos que le faltan a tu asistente.
Quién escribe
Qué crean
Asistentes para clientes en la web, la app y WhatsApp, agentes de voz e IVR, asistentes para tiendas y agentes comerciales, y sistemas que clasifican incidencias técnicas. Nos centramos en precios, condiciones, roaming, portabilidad y facturación, y en lo que el asistente no debe prometer.
Un examen puntual te dice dónde estás hoy. La suscripción mensual hace que sigas ahí: cada mes añadimos preguntas sobre lo que ha cambiado, volvemos a pasar el examen completo y señalamos cada respuesta que ha empeorado.
Sí. Si tu asistente puede cambiar una tarifa, abrir una incidencia o hacer un abono, comprobamos que solo hace lo que tiene permitido y que nunca dice haber hecho algo que no puede hacer.
Para empezar, no. El diagnóstico gratuito usa solo tu asistente público y tus tarifas públicas, con perfiles de cliente inventados. Para sistemas internos trabajamos con acuerdo de confidencialidad y de encargo de tratamiento en infraestructura europea, o lanzas tú las preguntas.
El diagnóstico es gratuito: 40 preguntas y resultados en 48 horas. Una evaluación piloto, con entre 150 y 300 preguntas revisadas por nuestros especialistas, dura unas dos semanas y se presupuesta según el alcance, con un precio cerrado antes de empezar.
Empieza con un diagnóstico gratuito: le hacemos cuarenta preguntas a tu asistente y en 48 horas te decimos qué falla, por qué y qué datos necesita para mejorar.
